FAQ
tu as une question? Nous sommes là pour répondre. Si vous ne voyez pas votre question ici, envoyez-nous un message.
Quelles sont les exigences en matière de location ?
Vous devez avoir entre 23 et 70 ans et être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins un an pour louer un véhicule. Veuillez noter que les locataires âgés de moins de 25 ans se verront appliquer un supplément jeune conducteur par jour, appliqué au coût total de la location. Les jeunes conducteurs sont également limités aux classes de location Mini, Economie et Compact uniquement.
UNE CAUTION EST-ELLE EXIGÉE ?
Oui. En plus des frais de location impayés, un dépôt de garantie est exigé en fonction de la classe de location de la voiture.
Puis-je inclure un conducteur supplémentaire ?
Oui. L'ajout d'un deuxième conducteur est gratuit. Le coût de l'ajout d'un conducteur supplémentaire est de 12 euros par jour (hors TVA). Veuillez noter que le conducteur supplémentaire doit également présenter un permis de conduire et un passeport en cours de validité, et qu'il doit être présent lors de la prise en charge afin de cosigner le contrat de location.
Que faire si mon vol est retardé ?
Veuillez nous contacter par téléphone pour confirmer tout changement de vol. Veuillez vous assurer que le numéro de votre vol figure dans votre réservation au moment de celle-ci.
Puis-je restituer le véhicule loué si vous êtes fermé ?
Oui. Veuillez noter, toutefois, que vous demeurerez responsable de l'état du véhicule jusqu'à la remise des clés et l'inspection formelle par un employé sur place pendant les heures d'ouverture le jour suivant.
Que faire si je souhaite retourner le véhicule plus tôt ?
Vous pouvez retourner votre véhicule plus tôt que prévu, mais vous ne serez pas nécessairement remboursé pour les jours de location non utilisés.
Que faire si je suis en retard ?
Un délai de 30 minutes est accordé pour toutes les locations de véhicules. Toutefois, étant donné que nous fonctionnons sur un cycle de location de 24 heures, vous serez facturé pour tous les retours dépassant une heure après l'heure de location. Par exemple, si vous avez pris un véhicule à 13 heures et que vous devez le rendre à 13 heures trois jours plus tard, mais que vous le rendez à 15 heures, le coût d'une nouvelle journée complète de location sera appliqué.
Quelle est votre politique en matière d'animaux de compagnie ?
Bien que nous n'ayons pas de politique interdisant les animaux de compagnie, nous vous facturerons des frais de nettoyage spéciaux allant jusqu'à 100 euros si des poils ou des squames d'animaux sont laissés dans le véhicule au moment du retour.
Puis-je fumer dans la voiture ?
Non. Il est interdit de fumer dans tous nos véhicules de location, quelles que soient les circonstances. Si vous fumez dans le véhicule, des frais de bionettoyage de 50 euros seront appliqués au coût total de la location.
Quelle est votre politique en matière de kilométrage ?
Tous les véhicules de location sont fournis avec un kilométrage illimité.
Suis-je autorisé à quitter l'île de Crète ?
Vous n'êtes PAS autorisé à quitter l'île de Crète avec les véhicules.
Est-il possible de louer des équipements supplémentaires ?
Aucun équipement supplémentaire n'est disponible (siège d'appoint, siège pour enfant/tout-petit, dispositif GPS, siège pour bébé,...)